Politique d'expédition

Conflit de travail Postes Canada

15 novembre 2024
Mode Choc prend acte des possibles perturbations de service chez Postes Canada en lien avec le conflit de travail en cours et suis la situation de très près.

À cet effet, nous travaillons en ce moment à la mise en place de transporteurs alternatifs afin de continuer d'offrir le service des commandes Web à une majorité de nos clients au Québec et dans le reste du Canada.

  • Nous nous attendons à des délais supplémentaires pour l'envoi de colis, mais espérons limiter ceux-ci à moins de 5 jours ouvrables. 
  • Veuillez noter que ces délais supplémentaires s'appliquent pour toute commande qui n'était pas expédiée en date du 14 novembre 2024.
  • Veuillez également noter que nous ne pouvons agir sur les commandes déjà en transit via Postes Canada.

Nous mettrons à jour ce message au fur et à mesure que le conflit évolue. 
Merci de votre patience et de votre confiance.

LIVRAISON POSTALE

La livraison est gratuite dès 75 $ d'achats. Cette offre est valide au Canada seulement, sur la marchandise commandée via le site Web. Elle exclut les taxes, les cartes-cadeaux ainsi que les articles identifiés « cueillette en magasin uniquement ». Les frais de livraison sont fixes pour l'ensemble du Canada et sont au coût de 10 $. Il faut compter entre 4 et 7 jours ouvrables pour la livraison au Canada, ce qui exclut les jours fériés et les jours de fin de semaine. 

Mode Choc travaille fort pour offrir à sa clientèle les meilleurs prix sur le marché. De ce fait, les frais d'expédition ne peuvent être camouflés dans le prix du produit. 100 % honnête, telle est notre devise!

Dans les rares cas où le coût d'expédition d'une commande excède de façon déraisonnable nos allocations d'expédition, Mode Choc se réserve le droit d'annuler votre commande. Le cas échéant, un agent du service à la clientèle vous contactera pour vous en aviser. 

Cueillette en magasin

L'option de cueillette en magasin est tout à fait GRATUITE. Elle consiste à aller récupérer votre commande directement à la succursale de votre choix. Lors de votre achat, vous pourrez sélectionner le magasin dans les options de livraison. Il faut compter entre 1 et 5 jours ouvrables pour la livraison à l'un de nos magasins. Lorsque votre commande sera prête à être récupérée, un courriel vous sera envoyé pour vous en aviser. Présentez-vous ensuite à la porte principale de votre succursale de cueillette durant les heures prévues à cet effet (voir horaire ci-dessous). Une fois sur place, composez le 1-844-887-2462 pour aviser de votre arrivée et la personne responsable se fera un plaisir de vous apporter votre commande.

Horaire pour les cueillettes en magasin devant la porte:
Lundi au vendredi : 9h30 à 17h00
Samedi : 9h00 à 17h00
Dimanche : 12h00 à 16h00

Notez que vous pouvez également vous présenter aux caisses de votre succursale de cueillette en tout temps afin de récupérer votre colis.

ARTICLES EN PRÉVENTE

Prenez note que la livraison est gratuite dès 75 $ d’achat, ceci excluant les articles en prévente. Lors d’achat d’articles en prévente, des frais de manutention de 2,99 $ s’appliquent automatiquement, et ce peu importe le montant total de votre commande.

TAXE DE VENTE

Au Canada, Mode Choc prélève la taxe de vente sur les produits commandés par l'entremise de ce site Web. Le taux de taxe de vente qui s'appliquera à une commande dépend de l'adresse de livraison de ladite commande. La TPS de 5 % (taxe sur les produits et services) est ajoutée à toutes les commandes dans toutes les provinces, à l'exception des provinces suivantes où la TVH (taxe de vente harmonisée) est ajoutée à toutes les commandes : la Nouvelle-Écosse (15 %), l'Ontario, le Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador (13 %) et l'Île-du-Prince-Édouard (14 %). En outre, la taxe de vente provinciale est ajoutée à toutes les commandes au Québec (9,975 %).